2023年11月20日至21日，方圆认证中心审核专家组对秦岭野生动物园2023年度质量管理体系运行情况，开展监督审核。

审核组遵照质量管理体系GB/T 19001-2016标准，国家法律法规，动物园行业标准规范，A级景区评定标准，以及动物园《质量管理手册》《服务标准化体系文件》等规范性文件，以分组审核形式，采取文件审阅、资料检查、现场检查、交谈询问等方式对动物饲养展出、景区服务接待两大范围，进行了全面、严谨、细致地，全过程、全要素审核。

通过2天的审核，审核组对动物园游览环境提升、场馆丰容、标准化执行等方面工作给予了肯定，并提出了服务改进提升意见、建议。审核组一致认为，动物园在“标准为先 追求卓越  游客满意”的质量目标引领下，运行以游客为关注重点的质量管理体系，健全全面质量管理、全面覆盖服务标准化、开展三级督导检查、实行游客意见综合分析机制等措施，游客满意率、游客体验感显著增强，服务品质持续提升。最后，审核组给出了质量管理体系运行高效，符合标准要求，通过2023年度监督审核的结论。

动物园将以此次体系审核为契机，坚持贯彻质量管理体系，不断完善服务标准化运行，实施多种行之有效的质量管理措施，持续提升服务品质，实现游客满意率、体验度不断提升，打造野生动物园行业的标杆品牌，为创建5A级景区保驾护航。